Il wi-fi in hotel: la classifica

Wi-Fi per qualcuno è un diritto fondamentale per altri un semplice servizio base in hotel.  Anche per la tariffazione applicata le opinioni divergono. Quanti hotel offrono gratuitamente il Wi-Fi? E se connettersi ha un costo, quant’è la media di spesa? Per rispondere a queste domande, HRS, il portale per i viaggi d’affari, ha analizzato il suo database formato da oltre 250 mila alberghi nel mondo. Il risultato: ad oggi il 67% circa di tutti gli hotel in Europa offrono il Wi-Fi ai propri ospiti gratuitamente. Questo studio indica inoltre che c’è molto da migliorare per quanto riguarda la tariffazione di internet negli alberghi , a partire dai 5 stelle.

In Turchia e Svezia la concentrazione più alta di hotel dove il Wi-Fi è gratuito

Leader in Europa per il Wi-Fi libero e gratuito è la Turchia con quasi l’85% degli hotel che offrono internet senza costi per l’ospite, seguita a stretto giro dalla Svezia con l’82%. Paesi dell’est come Polonia (80.5%) e Repubblica Ceca (73.9%) sono nelle prime posizioni. Il mercato alberghiero è molto in crescita in questi paesi, e molte strutture nascono già attrezzate per le ultime tecnologie. Fanalini di coda Italia e Portogallo e tendenzialmente tutti i paesi dell’Europa meridionale. In Italia solamente il 53% degli hotel fornisce gratuitamente il Wi-Fi ai propri ospiti e solamente di recente il legislatore ha provveduto ad abbattere gli ultimi cavilli legali che impedivano lo sviluppo delle connessioni gratuite nei locali pubblici in Italia.

“Internet senza costi è un servizio sempre più richiesto da parte degli ospiti degli hotel. E’ impossibile prevedere un futuro con smartphone e tablet senza che venga fornita gratuitamente una connessione wireless ad internet. Molti hotel hanno già capito l’importanza di questo servizio.” afferma Angelo Panzariello, Head of Hotel Solutions di HRS Italia.

Tabella 1 Copertura Wi-Fi gratuita: Percentuale di hotel nelle principali nazioni europee
Percentuale di hotel con Wi-Fi gratuito
1   Turchia   84,70%
2   Svezia   82,30%
3   Polonia   80,50%
4   Olanda   77,40%
5   Norvegia   75,30%
6   Belgio   74,60%
7   Danimarca   74,40%
8   Repubblica Ceca   73,90%
9   Russia   71,60%
10   Finlandia   67,20%
11   Ungheria   66,40%
12   Germania   66,36%
13   Austria   63,48%
14   Regno Unito   62,60%
15   Svizzera   61,80%
16   Francia   57,70%
17   Spagna   56,80%
18   Grecia   55,20%
19   Italia   53,00%
20   Portogallo   43,70%
Fonte elaborazione HRS su propri dati

Più stelle ha l’hotel, più costa il Wi-Fi

Per quanto riguarda il rapporto tra la categoria dell’hotel e il Wi-Fi gratuito, il servizio è fornito più o meno con le stesse percentuali in tutte le categorie: circa il 60%. Se l’accesso a internet è a pagamento viene addebitata al cliente una media di 2,89 EUR l’ora.

In Italia un’ora di navigazione è piuttosto economica rispetto agli altri paesi europei, costa in media 3,48 EUR. Il paese più caro è la Repubblica Ceca, dove gli ospiti dovranno pagare, dove richiesto, 5,10 EUR l’ora per navigare.

L’analisi di HRS conferma inoltre un assunto classico per gli hotel: più sale la categoria più sale il prezzo della connessione ad internet. Specialmente gli hotel di lusso forniscono il Wi-Fi a pagamento. Un’ora di connessione ad internet in camera costa mediamente 7,84 EUR in un albergo a 5 stelle. In alcuni casi è stato registrato anche un costo di 30 EUR l’ora. Con una media di 2.06 EUR l’ora gli hotel a una stella sono quelli che costano meno.

Tabella 2 Media tariffazione Wi-Fi quando il servizio è a pagamento
Pos.   Nazione   Media tariffazione Wi-Fi (€/ora)
1   Repubblica Ceca   5,10
2   Spagna   4,18
3   Irlanda   4,12
4   Regno Unito   3,93
5   Olanda   3,88
6   Belgio   3,67
7   Germania   3,62
8   Francia   3,49
9   Italia   3,48
10   Austria   3,25
11   Turchia   3,22
12   Polonia   2,75
13   Portogallo   2,58
14   Croazia   2,49
15   Grecia   2,29
16   Lussemburgo   2,23
17   Ungheria   1,63
18   Svizzera   0,71
19   Bulgaria   0,67
20   Lituania   0,52
Fonte elaborazione HRS su propri dati

Tabella 3 analisi aggragata in base alla categoria dell’albergo
Numero stelle   Wi-Fi gratuito in base alla categoria   Media tariffazione (€/ora)
*****   57,1%   7,84
****   62,6%   5,06
***   63,6%   3,86
**   65,0%   2,93
*   63,8%   2,06
Fonte elaborazione HRS su propri dati